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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

2eme demande de carte sim et toujours rien après 10jours. Ou est-elle passée ?

Ligne ouverte le 18 janvier sans avoir reçue la 1ere carte sim. Demande une 2eme fois une carte sim et 10 jours plus tard toujours rien. Que se passe-t-il ??

STEPHANE P.
STEPHANE P.

STEPHANE P.

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérification votre carte SIM a été expédiée le 22/01/2018

Pouvez-vous vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Mes informations, pour éviter toute erreur de livraison.

Le bouton carte SIM non reçu est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour, l'adresse de livraison est bonne et c'est la 2eme demande de carte sim. Que dois-je faire maintenant... Je ne sais plus . Déjà plus de 15jours sans téléphone. Merci de faire quelque-chose rapidement

STEPHANE P.
STEPHANE P.

STEPHANE P.

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Stéphane,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée, suite activation process *carte sim non reçue*

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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