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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

facture trop chère ?

Pourquoi je paye souvent (presque toujours!) 10,99 euros au lieu de 5,99 euros alors que j'ai appels et sms illimités dans mon contrat modulo 6 , et que je ne vais jamais sur internet avec mon téléphone, à l'exception de la maison en Wifi, et que les "données mobiles" sont toujours désactivées sur mon téléphone ?D'ou sortent les Kilo-octets qui apparaissent chaque mois sur ma facture? Merci. Cdlt

PASCAL E.
PASCAL E.

PASCAL E.

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Réponses

Bonjour Pascal,

En visualisant votre facture, je constate que vous consommez de la data

Votre forfait se décompose de la manière suivante :

5,99€ TTC Appels illimités + SMS/MMS illimités en France
+ 5€ TTC + 100 Mo en France

Ce qui explique que vous êtes facturé 10.99€ TTC

Sachez que vous pouvez consulter votre guide tarifaire depuis votre Espace client dans la rubrique documentation

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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