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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

portabilisation vers blu

Bonjour, j'aimerai portabilisé un numero de chez vous (prixtel) vers votre nouvelle formulle (blu) je n'arrive pas , car portabilisation non disponible... Comment procédé ?

DORIC M.
DORIC M.

DORIC M.

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Réponses

Bonjour Doric,

Pour information, la portabilité de votre ligne Prixtel vers une ligne BLU est possible. Toutefois, cela est techniquement un peu plus complexe et prend plus de temps que pour une portabilité classique. Aussi, si vous êtes toujours intéressé, merci de me confirmer votre choix.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse

Oui la portabilité nous intéresse. Si elle pouvait être faite dés a présent ce serait sans refus. Par contre avons nous droit aux éclairs de bienvenue (2000), ce serait sympa pour commencer.

Merci de me tenir informé

Cordialement

DORIC M.
DORIC M.

DORIC M.

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Bonjour Doric,

Oui, en cas de portabilité vous pourrez obtenir 2000 éclairs de bienvenue.
Je transmets donc votre demande de portabilité auprès de notre service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Doric,

Suite au retour de notre service technique, je suis navrée mais les portabilités Prixtel vers Blu ne sont finalement pas possibles.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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