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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Abonnement chez Prixtel : carte sim pour un second appareil avec même numéro qu'un autre téléphone.

Ma compagne ayant reçu une tablette-téléphone Huawei, j’ai l’intention de lui prendre un forfait complet chez vous en plus du mien.
Mes questions :

  • ayant déjà un téléphone portable avec un autre opérateur (orange), est-il possible d’obtenir chez vous une carte sim avec le même numéro de portable ?
  • Ayant l’occasion de téléphoner souvent en Belgique, ces appels sont-ils inclus dans le forfait, sans surcoût ?

YVES P.
YVES P.

YVES P.

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Réponses

Bonjour Yves,

Si vous souhaitez ouvrir une ligne chez Prixtel en reprenant votre numéro actuel Orange vous devez faire une portabilité. Pour cela, au moment de la souscription à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?" cochez "oui". Vous devrez alors nous communiquer le numéro en question ainsi que le code RIO de ce numéro (code à demander auprès d'Orange). Ensuite, laissez-vous guider afin de finaliser votre commande.
Ne résiliez surtout pas votre ligne auprès d'Orange sinon la portabilité ne pourra se faire. Prixtel s'en chargera automatiquement le jour où votre ligne sera portée chez nous.

Par ailleurs, avec le forfait Le Complet, les appels depuis la France vers la zone Europe (dont la Belgique) sont inclus en illimités avec une tarification à 19,99€.
Pour plus de renseignements quant à la tarification, n'hésitez pas à consulter le guide tarifaire de votre offre disponible dans la rubrique Documentation de votre compte.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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