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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Accéder à distance à mon répondeur

J'ai contacté par 2 fois le service client car je ne parviens pas à accéder à mon répondeur depuis un autre téléphone.
J'ai expliqué tenter avec #moncode# et ca ne fonctionne pas, une conseillère m'a dit de faire : +33611 et les 6 premiers chiffres de mon numéro. Cela ne fonctionne pas non plus, on m'a donc dit de poster un message sur ce forum. J'espère avoir rapidement une réponse, car j'ai vraiment besoin de cette fonctionnalité.

j'ai un autre souci qu'on m'a dit de mentionner ici aussi , je ne parviens pas à activer le répondeur non enregistreur, les conseillers me disent de passer par la messagerie mais cela n'y est pas proposé.
Merci de vos réponses

NATACHA M.
NATACHA M.

NATACHA M.

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Réponses

Natacha,

Avec le réseau Orange, pour consulter la messagerie vocale depuis une autre ligne (fixe ou mobile) depuis la France métropolitaine ou l'étranger (définir impérativement votre code secret AVANT votre départ, sinon vous ne pourrez pas accéder à distance à votre répondeur) :
Composez le +33 6.07.07.88.88
Composez votre numéro de mobile et terminez par #
Confirmez votre numéro de mobile en tapant 1
Composez votre code secret en terminant par #

Pour gérer le code secret du répondeur :
Composez le 789 depuis votre mobile, puis appuyez sur la touche 3
Appuyez ensuite sur la touche 1, puis à nouveau sur la touche 1
Saisissez votre mot de passe composé de 4 chiffres
Validez ensuite en appuyant sur la touche #

Le répondeur est en mode enregistreur. Il n'est pas possible de désactiver le dépôt de messages.

Je reste à votre disposition si besoin,

Flo de l'Equipe Prixtel

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