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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Obtenir une carte sim Nano ?

Bonjour,

je viens de commander un nouveau portable via Prixtel et j'ai besoin d'une nouvelle carte SIM au format Nano. J'ai vu que ce service est facturé 5€. Etant cliente depuis 2012 et ayant commandé un nouveau téléphone portable via votre site, serait il possible de bénéficier d'un geste commercial et de recevoir gratuitement une nouvelle carte SIM ?
Merci de votre réponse

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

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Réponses

Bonjour Sophie,

Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant votre ancienneté.

Je reste à votre disposition

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

j'avais bien compris cela et ma question concerne justement un geste commercial en vue de ne pas payer les 5 €. J'ai commandé un nouveau portable via votre site et je pensais que PRoxtel pouvait reconnaitre ma fidélité.

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

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Mon dernier message a-t-il été bien reçu ?
"j'avais bien compris cela et ma question concerne justement un geste commercial en vue de ne pas payer les 5 €. J'ai commandé un nouveau portable via votre site et je pensais que Prixtel pouvait reconnaitre ma fidélité."

Merci

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

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bonjour

j'aimerai aussi avoir une nouvelle carte sim car le nouveau portable accepte que la carte nano
comme pour moi et ma second fille, j'aimerai la recevoir graceusement pour ma fidelite
contactez moi par mail pour votre reponse
merci

mr sorieul

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

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Bonjour Pascal,

Pour commander une nouvelle carte SIM, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM".
Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

merci pour votre fidelisation pour des client de longue date qui plus on inscrit ses enfants
je vais la commander car ma fille a besoin rapidement de cette carte et j'espere en retour un geste de votre part
merci

cdt

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

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re

maintenant que je veux commander la carte nano ,il y a un probleme tchenique de votre part.
cela va encore retarde l'arrivee de la carte

cdt

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

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bonjour

et le geste commercial ?

cdt

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

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Pascal,

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", en cliquant sur "Contestation Facture". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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