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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai pris pour fevrier un forfait "complet" pour nouveau portable samsung galaxy J3. Ma puce du nokia 1616 ira t elle?

j'ai pris hier pour début février un forfait "complet" pour mon nouveau portable Samsung galaxy J3. Ma puce sur mon ancien Nokia 1616 ira t elle? Sera t'elle compatible à internet 3 G ou 4G? Ou alors vous allez m'en envoyer une autre? Cordialement.

JEAN-LUC T.
JEAN-LUC T.

JEAN-LUC T.

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Réponses

Bonjour Jean-luc

Actuellement vous avez une : miniSIM / microSIM, qui est compatible avec votre smartphone Samsung Galaxy J3 mais votre forfait Modulo3 n'est pas compatible 4G

Je vous invite à changer d'offre depuis votre Espace client pour avoir la 4G et ensuite vous recevrez une notification de la prise en charge d'une nouvelle carte SIM 4G gracieusement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Merci de votre réponse rapide. Effectivement j'ai changé d'offre vers le 15 janvier et pris pour début février 2018 un forfait "complet" pour remplacer modulo 3.
Selon vous j'attends donc une notification de prise en charge d'une nouvelle carte SIM 4G gracieusement.
Est cela?
Merci et bien cordialement
Jean luc

JEAN-LUC T.
JEAN-LUC T.

JEAN-LUC T.

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Bonjour Jean-Luc,

Je vous en prie.

Notre système informatique va détecter si votre carte SIM est compatible ou non 4G et ensuite vous recevrez dès la validation de votre modification d'offre, une notification.

Si vous n'avez pas reçu cela, alors votre carte SIM est compatible, donc pas de changement de prévu

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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