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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

TRepondeur active immediatement sur appel entrant;si l'appel est renouvele , la reception se deroule normalement ?

Depuis le changement de carte sim et de reseau, tout appel entrant declenche la premiere fois le repondeur et notifie a l'appelant que je ne suis pas disponible. Par contre si le meme appel (du meme numero appelant) est renouvele "rapidement" la procedure se deroule normalement.Et ceci quelque soit l'appelant, mobile prixtel orange ou fixe sfr...

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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Réponses

Bonjour François,

Après vérification, je ne constate pas d'anomalie réseau sur votre zone d'habitation de LABLACHERE

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

J'ai fait le test croise, entre le 0689xxxx19 et le 0755xxxx10 et ca marche normalement pour les appels entre mobile et aussi avec fixe. remarque ca n'a pas marche du premier coup. Que fais-je maintenant? je remet les cartes sim a leur place?
François

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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J'ai refait le test croise:carte sim 0689xxxx19 ds le mobile samsug et carte sim 0755xxxx10 ds lIphone incrimine. le pb perdure sur l'Iphone mais avec le numero 0755xxxx10, c'est a dire que la sonnerie ne se declenche qu'au deuxieme appel dans l'Iphone; par contre le fonctionnement du 0689xxxx19 sur samsung est correct. Le pb semble donc lie a l'Iphone et non au numero 0689xxxx19.

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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Bonjour François,

Merci pour votre retour,

Je vous invite à réinitialiser votre iphone, cela résoudra peut être l'anomalie

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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