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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Nouveau mobile smartphone Huawei P9 2017 carte SIM et configuration?

1- La carte SIM que j'ai sur mon mobile Nokia 2323 peut-elle être mise sur ce GPhone?
2- Dois-je changer de forfait par rapport à mon forfait actuel?
3- Que dois-je faire pour paramétrer ?
Cela fait beaucoup de choses à la fois
Pour le moment, j'ai utilisé le WiFi de chez moi et ai récupéré mon carnet d'adresses
Denis - 06 xxxxxx 75 - Client A172

DENIS R.
DENIS R.

DENIS R.

Niveau
1
121 / 750
points

Réponses

Bonjour Denis,

Après vérifications, vous disposez d'une carte SIM au format Mini SIM alors que le téléphone Huawei P9 2017 requiert une carte au format nano SIM.
Je vous invite donc à commander une nouvelle carte au format triple découpe (Mini/Micro/Nano) pour cet appareil directement depuis votre Espace Client.

Votre forfait Modulo Mini peut tout à fait être utilisé avec votre nouveau mobile.

Si vous souhaitez vous connectez à l'internet mobile avec ce nouveau téléphone, rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre mobile puis redémarrez-le (merci de renseigner uniquement les 9 derniers chiffres de votre numéro).

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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