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Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème réseau en zone frontalière (Yvoire 74140), comment s'en sortir ?

Problème déjà signalé le 27 novembre 2017 et qui revient de nouveau.
Pas de réseau SFR sur la commune d'Yvoire 74140, en zone frontalière avec la Suisse.
Si on s'eloigne de 3 km, le réseau PRIXTEL fonctionne mais de retour à Yvoire, aucun service.
La seule possibilité est de prendre le réseau Sunrise ou Swisscom.
Le réseau SFR n'apparait pas dans la liste !
Le problème a commencé le vendredi 12 janvier vers 17h45. cela fait déjà 24h sans réseau.

C'est un problème récurrent !
Merci à PRIXTEL de signaler cette difficulté à SFR; j'habite à moins de 50 m des antennes relais, ça devrait fonctionner.

VINCENT H.
VINCENT H.

VINCENT H.

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Réponses

Même problème.
Pas de réseau PRIXTEL depuis hier soir.
La recherche de réseau ne propose pas PRIXTEL et SFR n'apparait pas non plus dans la liste.
Problème déjà rencontré également.
Dans le village voisin de Chevilly, le réseau fonctionne de nouveau.
C'est donc localisé sur la commune d'Yvoire (et peut-être d'Excennevex et Nernier).
Il faut faire quelque chose, ce n'est pas la première fois.

LAURENCE R.
LAURENCE R.

LAURENCE R.

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Réseau revenu à 12h20 après 42 h en Aucun Service ...

VINCENT H.
VINCENT H.

VINCENT H.

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Bonjour Vincent,

Je constate qu'une réponse vous a été apportée depuis votre Espace client à savoir que des communications (appels, SMS, MMS, internet) ont été émises et reçues depuis votre déclaration, ce qui indique un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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Equipe

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