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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facturation hors forfait "essentiel"

Bonjour,
Je ne comprends pas la facturation régulière de montants, certes minimes, en hors forfait alors que je n'ai pas atteint le seuil. Par ailleurs, je croyais ces forfaits "ajustables". Pouvez-vous m'expliquer CLAIREMENT ce qu'il en est ?
Je vis une partie de l'année en Espagne et mes communications sont Espagne-France ou inversement.
Merci par avance de votre réponse.

MARIE YVONNE P.
MARIE YVONNE P.

MARIE YVONNE P.

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Réponses

Bonjour Marie Yvonne,

Votre offre est en effet ajustable, si les conditions d'utilisation de cette offre sont respectée. Je vous rappelle que vous avez accès à tout moment à nos Guides Tarifaires sur votre Espace Client rubrique "Documentation".

Pour savoir combien vous coûtent les communications vers ou depuis l'Espagne, je vous invite à vous rendre sur ce lient : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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