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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Délai activation nouvelle carte SIM ?

Bonjour, je viens de changer de téléphone. J'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM, je l'ai insérée dans le nouveau téléphone et l'ai activée dans mon espace client. Cela ne fonctionne pas. que faut-il faire ?
Merci de votre retour rapide

PAULINE A.
PAULINE A.

PAULINE A.

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Réponses

Bonjour Pauline,

Je constate que des communications ont pu être émises depuis votre nouvelle carte SIM, indiquant un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, j'ai le même problème que Pauline : je viens d'activer ma carte SIM reçue ce jour et lorsque je le lance un appel , j'obtiens "réseau mobile non disponible". Que dois-je faire ? sinon quel est le délai s'il faut attendre une intervention de votre côté au niveau de l'activation ? Merci de votre réponse rapide. Slts F.R.

FRANCOISE R.
FRANCOISE R.

FRANCOISE R.

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Bonjour Françoise,

Votre carte SIM peut mettre jusqu'à 24 heures pour s'activer. Merci de redémarrer régulièrement votre mobile afin qu'elle puisse accrocher le réseau.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci Morgane de votre très gentille réponse. Bonne journée. @u plaisir. F.

FRANCOISE R.
FRANCOISE R.

FRANCOISE R.

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Bonjour,
ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas. Je l'ai essayé sur plusieurs téléphones et j'obtiens la réponse " non enregistré sur le réseau". Merci pour votre aide, pour information, je rencontre ce problème depuis 15 jours. Bien à vous.

LAURENCE M.
LAURENCE M.

LAURENCE M.

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