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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Payement facture decembre par carte bleue mail confitmation reçu.espace client facture non payé

Prelevement décembre non prélevé suite a ça j'ai effectué ce payement de 1 € par carte bleue le 10 janvier reçu de vôtre part payement finalisé, a ce jour je ne retrouve aucune trace de ce payement sur mon espace client -1€ pouvez vous me dire si cette facture est a jour et comment les autres factures avenirs vont être réglés? Prelevement compte ou carte bleue

HERVE C.
HERVE C.

HERVE C.

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Réponses

Bonjour Hervé,

Après vérifications, votre règlement de 1€ par carte bancaire en date du 10 janvier a bien été pris en compte; ce qui a régularisé votre situation. Vous êtes à jour de vos factures.

Je constate que vous avez également crédité votre compte par deux fois de 5€ les 12 et 14 janvier; ce qui a généré un solde créditeur en votre faveur de 10€ qui viendra en déduction de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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