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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

le réseau est très mauvais, ça allait au début que j'avais Prixtel et là c'est une catastrophe !!!

J'ai Prixtel depuis 1 mois au tout début pas de soucis et là je ne sais pas pourquoi je n'ai pratiquement plus de réseau c'est la galère quand on m'appelle ou passer un appel

MURIEL M.
MURIEL M.

MURIEL M.

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Réponses

Bonjour Muriel,

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer sur une durée d'au moins 24h un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse essayer avec un autre téléphone oui mais je n'ai pas d'autre carte SIM...Merci

MURIEL M.
MURIEL M.

MURIEL M.

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Bonjour Muriel,

Si une personne de votre entourage (famille, amis ou voisins) pouvait juste vous aider à faire ce test qui prendrait quelques minutes.

Par ailleurs, nous allons demander une vérification de votre couverture réseau à notre partenaire télécom Orange. Aussi, pouvez-vous me confirmer que vous vous situez toujours à l'adresse renseignée sur votre Espace Client (LE VERDON SUR MER) ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

oui oui toujours à Le Verdon Sur Mer, merci.

MURIEL M.
MURIEL M.

MURIEL M.

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Bonjour Muriel,

Après retour de notre partenaire Télécom Orange, celui-ci nous confirme qu'aucun incident réseau n'est déclaré sur votre zone d'habitation. De plus, vous disposez d'une bonne couverture.

Aussi, afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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