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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez m'aider a faire fonctionner la messagerie visuelle sur iphone ?

Bonjour,
La messagerie visuelle de mon Iphone indique : "aucun message" alors que je me suis laissé plusieurs messages test, qui m'ont été confirmés par sms.
La messagerie visuelle pour iphone est activée dans mon compte
J'ai essayé de suivre la procédure de configuration indiquée sur le support Apple mais lorsque j'ouvre l.appli messagerie il n'y a aucune configuration possible, mis à part l'enregistrement d'un message vocal.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Cordialement

TIMOTHY T.
TIMOTHY T.

TIMOTHY T.

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Réponses

Bonjour Timothy,

Après vérifications, la messagerie visuelle est bien activée de notre côté.
Si votre iPhone a fait dernièrement la mise à jour vers la version iOS 11 le problème vient de là. Ce bug touche tous les opérateurs.

En ayant au préalable sauvegardé vos données personnelles, il est alors conseillé d'effectuer une restauration totale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci. Le problème s’est résolu tout seul apres quelques jours.

TIMOTHY T.
TIMOTHY T.

TIMOTHY T.

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Timothy,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne de nouveau.

Pour information, certains clients dans le même cas ayant retrouvé leur messagerie visuelle l'ont à nouveau perdu quelques jours après. iOS 11 semble rencontrer des difficultés et de nouvelles mises à jour sont sorties depuis (de iOS 11.1 à 11.2.5).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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