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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment suivre sa commande et réclamer sa carte sim?

5 euros prélevés le 25 décembre pour un envoi de carte sim prévu le 28 décembre. Nous sommes le 6 janvier et toujours rien.

MARION I.
MARION I.

MARION I.

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Réponses

Bonjour Marion,

Je suis navrée, mais votre commande n'a pu aboutir. Aussi, votre carte bancaire a été re-créditée du montant de 5€.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je devez recevoir une carte sim avec le numéro 06xxxx6898 rio fournie !. et aucune reponse de votre part 1 grande semaine est j' reçu une carte sim avec le numéro 07xxxx5184?.Vous avez valider une commende sans l'accord du client et choisi pour moi un numéro de téléphone!. Non ses pas comme sa que sa fonctionne!. Je vais vous renvoyé la carte sim recu et viellez régulariser la situation Merci M; Azzouzi

MOHAMED A.
MOHAMED A.

MOHAMED A.

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Mohamed,

Après vérifications, la portabilité de votre ligne 06xxxx6898 n'a pu aboutir. Aussi, conformément à nos CGV une nouvelle ligne vous a automatiquement été créée.
Je constate que vous vous êtes rétracté de cette ligne le 08/02 et un remboursement de 5€ a été fait sur votre carte bancaire ce même jour.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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