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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas, Pouvez vous me la remplacer ?

J'ai essayé ma nouvelle carte SIM dans plusieurs téléphones et dans 2 régions de France différentes et je n'ai aucun réseau. Je pense que cette carte SIM est défectueuse.
Comment dois je faire afin de procéder à un échange ?
Dans l'attente de votre réponse, cordialement.
Mme W.W.

MARYVONNE W.
MARYVONNE W.

MARYVONNE W.

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Réponses

Bonjour Maryvonne,

Je constate que vous disposez d'une carte SIM récente.
Aussi, je transmets votre demande à notre service technique pour vérifications quant à la bonne activation de cette dernière.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Maryvonne,

Suite au retour de notre service technique, une erreur s'est produite lors de l'activation de votre carte SIM. Celle-ci vient d'être relancée. Aussi, je vous invite à redémarrer votre téléphone si nécessaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Je vous remercie de votre réactivité. Je viens de redémarrer mon téléphone pour la Xème fois suite à votre manipulation et cette fois ça marche. Je suis heureuse de constater que le problème ne venait pas de moi.
Cordialement.

MARYVONNE W.
MARYVONNE W.

MARYVONNE W.

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