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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

A quoi correspondent ces consommations internet sur ma facture de décembre 2017 ?

Bonjour,
Je n'utilise Internet avec mon mobile que sur réseau wifi.
Les options pour les connexions internet sont normalement désactivées. Y a t'il des mises à jours qui modifient ces options sans en avertir les utilisateurs ?

Cordialement,

CHRISTOPHE R.
CHRISTOPHE R.

CHRISTOPHE R.

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point

Réponses

Bonjour Christophe,

Après vérifications, des connexions à l'internet mobile ont bien été émises depuis votre carte SIM entre le 16 et le 18 décembre dernier.
Si vous vous connectez uniquement par Wifi vérifiez bien que les "données mobiles" sont bien désactivées dans vos paramètres.
Pour information, si le Wifi et les données mobiles sont activées le Wifi prend le dessus pour vos connexions internet. Si votre téléphone perd le réseau Wifi, votre appareil bascule alors automatiquement sur les données mobiles.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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