BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je voudrai changer de mode de piement non par prelevement mais carte bleue

Bonjour
je viens aujourdhui le 03 01 2018 ouvrir une ligne mobile.Je voudrai vous regler mes factures par cb et non par prelevement comment proceder merci

AURELIE A.
AURELIE A.

AURELIE A.

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Aurélie,

Si je comprends bien vous souhaitez non pas régler par prélèvement mais manuellement par CB à chaque émission de factures. C'est bien cela ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

oui c est bien ca mais avec la mienne car je precise que j ai fais le 1er reglement de 5e par carte mais ca n'etait pas la mienne.

AURELIE A.
AURELIE A.

AURELIE A.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Aurélie,

Merci pour votre retour.
Votre demande a été transmise à notre service technique afin que le nécessaire soit fait.
Celle-ci sera mise en place dès que votre ligne sera active chez nous.
Vous recevrez ainsi votre facture mensuelle par courrier à la fin de chaque mois et il vous faudra alors vous connecter à votre Espace Client pour régler votre facture.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel