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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Faut il changer de carte pour avoir la 4g ?

Bonjour, je viens de changer de forfait mais la carte sim est très ancienne, faut il la changer pour avoir la 4g ?

ALAIN P.
ALAIN P.

ALAIN P.

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Réponses

Bonjour Alain,

Vous disposiez précédemment du forfait "Modulo 3" avec lequel la 4G n'était pas accessible. Vous avez procédé hier après-midi à une modification d'offre pour passer sur le forfait le Complet. Ce changement a bien été appliqué et votre ligne a bien accès à la 4G à présent.

Par ailleurs, pour accéder à l'internet mobile 3G/4G il est nécessaire de configurer les APN de votre téléphone. Si besoin, rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis redémarrez-le (merci de renseigner uniquement les 9 derniers chiffres de votre numéro).

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

(Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.)

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Mon téléphone est un ACER E39

Bonne journée

ERIC R.
ERIC R.

ERIC R.

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Mon deuxieme téléphone est un Honor 5X

Merci pour votre aide

ERIC R.
ERIC R.

ERIC R.

Niveau
0
22 / 100
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Bonjour Eric,

Après recherches, le Honor 5X est bien 4G à la différence du Acer E39 qui est 2G/3G.
Toutefois, les 3 lignes présentes sur votre compte dispose d'une ancienne offre (Forfait Appels, SMS illimités + Internet 1 Go) avec laquelle vous n'avez pas accès au réseau 4G.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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