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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment puis je changer de réseau pour passer de SFR à ORANGE ?

J'ai le forfait de base (essentiel) et dans notre secteur -d'après vos cartes - on n'a pratiquement pas de réseau avec SFR

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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Réponses

Bonjour Daniel,

Vous disposez actuellement d'une offre "A la carte". Pour bénéficier du réseau Orange, il vous faut d'abord basculer sur une offre L'essentiel. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", et cliquez sur "Modifier mon offre".

La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Une fois votre offre basculée sur L'essentiel, vous pourrez changer de réseau en vous rendant sur votre Espace Client dans "Ligne mobile" et en cliquant sur le bouton "Changer de réseau".

Ce changement de réseau nécessite l'envoi d'une nouvelle carte SIM qui vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté chez Prixtel et 10 € si vous avez moins.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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