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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

999 gratuit ? 999 ou 998 ?

je fais depuis toujours le 999 sur mon tél pour savoir ou j'en suis de ma conso, et je crois ça gratuit mais j'ai un doute, je vois sur internet qu'il faut faire 998, depuis quand ? et surtout il me semble que ça me compte 20 secondes à chaque fois

BERNADETTE G.
BERNADETTE G.

BERNADETTE G.

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Réponses

Bonjour Bernadette,

Vous disposiez jusqu'en septembre d'une ancienne offre avec laquelle le suivi conso était consultable via le 999. Sur nos nouvelles offres (Essentiel et Complet) nous avons mis à présent un numéro commun le 998 qui reste gratuit.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,
d'abord, je ne me souviens pas d'avoir été prévenue qu'il fallait que j'appelle le 998 au lieu du 999, l'ai je été ? comment ?
ensuite, vous ne répondez pas à ma question: est ce que en ce moment le 999 est encore gratuit, je vous demande parce que j'ai l'impression qu'il m'a compté 20 secondes à chaque fois que j'ai fait 999,

merci de répondre + précisement

BERNADETTE G.
BERNADETTE G.

BERNADETTE G.

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Bernadette,

Votre ligne venant d'une ancienne offre vous pouvez utiliser le 999 ou le 998.
Ces deux numéros sont gratuits.
Les appels vers eux ne rentrent pas en compte dans le total de vos communications.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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