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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi reseau orange

avant de venir chez vous j'étais abonnée chez SFR et SFR finctionnait chez moi. Lorsque j'ai choisi de venir chez vous, je n'ai pas eu de choix, vous m'avez envoyé une carte SIM du réseau orange alors qu'orange ne passe pas chez moi selon votre carte de couverture.

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

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Réponses

Bonjour Dominique,

L'offre L'essentiel est disponible sur notre site internet uniquement avec le réseau Orange

Sachez que vous avez la possibilité de changer de résau (uniquement pour cette offre)

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau ORANGE à celui de SFR, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changement de réseau".
Grâce à votre fidélité, la carte SIM ne vous sera facturée que 5€ au lieu de 10€.

Léa de l'Equipe Prixtel

bonjour
oui j veux bien, que faut-il faire ?

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

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Bonjour Dominique, 

Comme indiqué précedemment, je vous invite à effectuer la procédure via votre Espace client.

https://assistance.prixtel.com/questions/1533099-reseau-orange

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonsoir
dans votre première réponse vous indiquiez que je pouvais changer de carte SIM pour 5 € or sur le site c'est 10€.
Mon autre question est celle-ci, avec la ligne SFR les communications en Europe (lorsque l'on est à l'étranger) sont-elles facturées de la même façon qu'avec la ligne orange ?
encore merci
Dominique D.

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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Je réponds à Prixtel :
Bonsoir
dans votre première réponse vous indiquiez que je pouvais changer de carte SIM pour 5 € or sur le site c'est 10€.
Mon autre question est celle-ci, avec la ligne SFR les communications en Europe (lorsque l'on est à l'étranger) sont-elles facturées de la même façon qu'avec la ligne orange ?
encore merci
Dominique D.

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

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Bonjour Dominique,

La carte SIM est facturé 5€ selon l'ancienneté du client. Si plus d'un an la carte est factuée 5€ sinon le tarif est de 10€.Veuillez nous excuser pour ce quiproquo.

Le changement de réseau ne change pas votre guide tarifaire. Uniquement si vous changez de forfait.

Votre guide tarifaire est disponible depuis votre Espace client dans la rubrique documentation.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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