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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Nous avons plus de réseau internet de notre commune

Bonjour.... Samedi nuit nous avons eu des tempêtes et vent fort dans notre région Et depuis ce tempêtes nous n'arrivons pas de capteur l'internet mobile dans notre commune(Entre Jumelles et La Lande Chasles) et partant nous avons une antenne SFR & Orange il y a 1km de chez nous qui normalement nous pouvons capteur le 3G sans difficulté..J'ai appelé notre Marie et expliqué depuis les tempêtes ce week-end nous n.avons plus internet mais ils ont dit que faut prendre contact avec notre fournisseur téléphone plus les alerter... est ce que vous pouvez l'équipe pour puis dépanneur l'antenne SVP?
Merci pour votre temps
Ben

BEN M.
BEN M.

BEN M.

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Réponses

Rebonjour..... Je viens de essayer pour voir si le internet 3G fonction.... Non nous avons toujours pas connexion et le réseau est très faible.... Sur le portable il dit que j'ai H+ mais il ne charge pas les pages internet

BEN M.
BEN M.

BEN M.

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Bonjour,

Si le problème persiste, merci d'effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre). Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Ce problème ne viens pas de carte SIM.....Parce que ma mère est aussi cliente avec vous et elle ne peux pas capter internet dans notre village.... Mais si on va dans une ville comme Saumur ou Longué le 3G et même 4G marche sans problème .....

BEN M.
BEN M.

BEN M.

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Bonjour Ben,

Après une nouvelle vérification de la carte réseau, nous ne relevons pas d'incident dans la zone de votre habitation de LA LANDE CHASLES.

Un incident a été relevé à BAUGE mais depuis le 14/12 tout est rentré dans l'ordre.

Le test croisé est très important, merci de le réaliser comme suit :

Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre). Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour.... J'ai essayé comme vous avez m'expliqué .... j'ai mit nos cartes SIM dans un autre portable pour voir si ca peux regler le problem....Mais rien n'a changé, nous ne pouvons toujours pas recevoir d'internet du tout dans notre village..... Mais si on sors et aller dans une ville on peut capter 4G/4G+
Cela fait maintenant 3 semaines que nous ne pouvons pas nous connecter à internet chez nous... Si vous pouvez pas regeler ce problème de reseau téléphone et d'Internet, nous serons contraints d'annuler notre contrat et de changer de fournisseur
merci pour votre temps

Ben

BEN M.
BEN M.

BEN M.

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