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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'arrive pas à communiquer avec des N° 0800 etc... appel sortant interdiction d'appel activé ?

Je suis actuellement en Roumanie et je n'arrive pas à téléphoner vers des numéros spéciaux : 0800 etc... une fenêtre me signale que je ne peux pas passer d'appel sortant tant que l'interdiction d'appel est activé. Est ce que cela vient de chez vous ou d'un mauvais paramétrage de mon appareil s'il
vous plait.

HASSEN B.
HASSEN B.

HASSEN B.

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Réponses

Bonjour,

Si les numéros spéciaux que vous cherchez à joindre sont des numéros français, sachez que vous ne pouvez pas les appeler depuis l'étranger : ils ne peuvent être contactés que depuis la France métropolitaine.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Je n' arrive pas.a appeler de numeros spéciaux comme les 0800.... Et pourtant j' ai active sur mon espace l possibilité de les appeler...

ANAIS H.
ANAIS H.

ANAIS H.

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Bonjour Anaïs,

Pouvez-vous me partager les numéros que vous essayez d'appeler et les heures et dates auxquelles vous essayez de les joindre sans succès? De même, si vous avez un message d'erreur, n'hésitez pas à me le partager.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

0825 826214 appelé vers 15h

ANAIS H.
ANAIS H.

ANAIS H.

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Pas de message d erreur
On me dit juste quand j appele que je n' y suis pas autorisé e

ANAIS H.
ANAIS H.

ANAIS H.

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Anaïs,

Merci pour votre retour. Pouvez-vous faire le test sur d'autres numéros en 0800? Afin que nous puissions vérifier s'ils sont tous impactés ou uniquement celui-ci. N'hésitez pas à me partager l'horaire exact des tentatives d'appels.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

J en ai pas.en tête mais j' ai déjà essayé auparavant d autres 0800 ...et ça ne fonctionnait pas

ANAIS H.
ANAIS H.

ANAIS H.

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Anaïs,

Merci pour cette information mais pour pouvoir faire une étude qualitative et apporter un correctif il nous faudrait plus de détails. Pouvez-vous faire des tentatives d'appels vers d'autres numéros et nous en partager le détail?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris