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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Aucun réseau cellulaire à l'étranger et perte de réseau en France (Paris) ?

Bonjour,

je voyage régulièrement entre l'Allemagne et la France et me trouve sans couverture de manière trop fréquente :
en Allemagne, le réseau (jamais en 4g) coupe plusieurs fois par heure, nécessitant de mettre le mode avion, etc. Et là au cours de la semaine passée : aucun réseau du tout.
En France, à Paris, mon réseau a coupé hier-soir, et toutes les tentatives de redémarrage ont étés inutiles.
Pourriez-vous intervenir sur ma ligne s'il vous plaît ?

Cordialement.

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Je suis navrée mais la 4G n'est pas disponible à l'étranger

Après recherches, l'équipement réseau SFR d AIX GRANETTE qui couvre votre zone d'habitation est en panne; les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G et 3G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Léa de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris