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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pas de reseau

C'est le matin du 28 novembre. Le 3 eme jour sans reseau!
Jai reallume, j'ai essaye avec un autre portable.

C est definitivement le reseau de Prixtel ou SFR.

Je vous prie de réparer vos logiciels aujourd hui.

Merci

MARKUS B.
MARKUS B.

MARKUS B.

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Réponses

Bonjour Markus,

Je constate qu'une réponse vous a été apportée sur votre Espace client.

Malheureusement des perturbations ont été identifiées sur votre ligne et l'incident a été déclaré auprès de notre Partenaire Réseau. Nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer un rétablissement du service dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Mesdames, Messieurs,
J'ai mis ma premiere déclaration de panne le 25 novembre. Nous sommes maintenant le 30 novembre (22:55 heures) et je n'ai ni téléphone, ni internet/data.
Est-ce que c'est tellement complique de ne pas fournir le service. Votre "intervention" dure maintenant 5 jours!
Merci

MARKUS B.
MARKUS B.

MARKUS B.

Niveau
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70 / 100
points

Bonjour Markus,

L’incident est toujours en cours de résolution chez notre Partenaire Télécom et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de pouvoir vous fournir une date de remise en service. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

Par ailleurs, comme stipulé dans nos conditions générales de vente, nos offres sont sans engagement et vous permettent de mettre fin à votre contrat gratuitement à tout moment.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci de m’offrir la possibilité de résiliation. C’est ça votre service en cas de (Premiere) panne? Depuis une semaine, je ne peux plus utiliser vos services. Je ne comprends pas, pourquoi cela dure autemps. Merci de ne pas m’oublier.

MARKUS B.
MARKUS B.

MARKUS B.

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points

Bonjour Markus,

Je vous informe que toutes nos offres sont sans engagement. Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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