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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer + de 25 sms par jour ?

Depuis que je suis chez Prixtel je n'arrive pas à envoyer plus de 25 SMS par jour. Lorsque je dépasse les 25 sms je reçois le message suivant : 'l'envoi du message a échoué'. Et lorsque je vais dans la boîte des messages envoyés il est impossible de savoir quel message n'a pas été envoyé car aucun n'est signalé comme non envoyé au destinataire. Le seul moyen que j'ai trouvé pour que le message disparaisse est de supprimer tous les messages de la boîte d'envoi qui semble limitée à 25 messages... Je n'avais pas ce problème avec mon opérateur précédent et je n'ai pas changé de téléphone depuis au moins 10 ans. Il s'agit d'un Nokia 1600. Merci pour votre aide

ANNICK D.
ANNICK D.

ANNICK D.

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Réponses

Je n'ai pas changé de téléphone depuis très longtemps et n'ai pas changé mes paramètres. Bizarrement depuis que je suis chez Prixtel il y a une limite dans l'envoi des sms qui n'existait pas quand j'étais chez sfr, alors qu'aucun paramètre de mon téléphone n'a changé. Le problème ne vient pas du téléphone (il n'y a pas de limite dans la capacité de stockage des sms, d'ailleurs ce paramètre n'est pas réglable....)

ANNICK D.
ANNICK D.

ANNICK D.

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25 / 100
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Bonjour Annick,

Votre offre comprend les sms illimités. Si votre téléphone ne peut pas en envoyer plus de 25 cela ne peut venir que de votre téléphone.

Il n'y a aucune anomalie sur votre ligne. Je vous invite à consulter le manuel d'utilisation de votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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