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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Que signifie le SYMBOLE R apparu en haut, à droite de l'ecran du téléphone ?

Un petit carré rouge contenant un R blanc est apparu en haut à droite de deux de mes téléphone. Que signifient-ils ?

RENE W.
RENE W.

RENE W.

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Réponses

Bonjour René,

Le "R" correspond à Roaming, c'est à dire que votre téléphone s'est accroché à un réseau étranger.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai bien reçu votre explication et je vous en remercie. Elle me semble tout à fait pertinente à un détail prés : je suis à plus de 500 Km de la première frontière !
Est-ce que les réseaux étrangers pénètrent à de telles distances ?
Et, petite inquiétude, quel serait le tarif appliqué à une telle situation ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement, M. René WEINSBERG

RENE W.
RENE W.

RENE W.

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Bonjour René,

Pouvez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne concernée ? Et vous avez constaté le sigle R sur le mobile à quelle date ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Rebonjour,
Je dispose de 3 lignes téléphoniques, la 1° ......01 est un smartphone et il n'apparait pas de sigle R mais l'indication 3G. Les deux autres ...50 et...83 ont bien ce sigle.
Je ne pourrai pas vous dire exactement la date de leurs apparitions, un mois, peut-être plus.
En plus du sigle figure la mention, nouvelle également, " PrixTel/F-Contact".
Si j’éteins complètement l'appareil, le sigle et la mention sont absentes et la réception est très mauvaise, une barre de réseau voir zéro. Au bout d’un temps court mais indéterminé, le sigle et la mention apparaissent avec 5 barres de réseau.
Je vous précise que je demeure en Corrèze et que je crois savoir que l'antenne qui nous dessert a été installée par Bouygues.
Merci encore

RENE W.
RENE W.

RENE W.

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René,

Après vérifications, votre zone est bien couverte par les réseaux mobiles 2G et 3G de SFR. Veuillez désactiver l'option "Itinérance" dans les paramètres de vos 2 portables.
Sachez qu'aucun hors forfait n'a été appliqué sur vos lignes.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir (Il faut bien changer un peu),
Là, vous avez dépassé mon niveau de compétence mobile. Si sur le smartphone il y a bien un paramètre "données mobiles" qui pourrait s'apparenter à votre option "itinérance" et qui est déjà désactivé rien de semblable sur les deux autres mobiles. Dans la rubrique réseau, il n'y a que deux possibilités : automatique et manuel. Le premier est par définition automatique et reste sur PrixTel/F-Contact et en manuel il n'y a que deux possibilités : Orange F qui ne fonctionne pas et F-Contact.
Que faire ?

RENE W.
RENE W.

RENE W.

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Bonjour René,

L'option Itinérance autorise votre téléphone à capter un autre réseau, notamment à l'étranger. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du fabricant de vos téléphones ou de consulter le manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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