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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Combien de temps encore sans connexion internet ?

Depuis dimanche 12/11 je n ai plus de connexion internet sur mon 645XL LTE

GILBERT V.
GILBERT V.

GILBERT V.

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Réponses

Bonjour Gilbert,

Je vous invite à vérifier si l'APN Internet de votre Lumia 640XL LTE est bien configuré comme suit :

[dans Paramètres > Cellulaire+SIM > Connexion de données > activée
[dans Paramètres > Cellulaire+SIM > Paramètres SIM > ajouter un APN Internet]
APN : sl2sfr
Appuyer sur l'icône Enregistrez
Votre point d'accès est enregistré. Eteignez puis rallumez votre téléphone.

Si votre mobile est double SIM merci de configurer l'APN pour l'emplacement correspondant (SIM1 ou SIM2)

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bjr
Ce paramétrage ne fonctionne pas

GILBERT V.
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GILBERT V.

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Gilbert,

Votre téléphone est-il double SIM ? Si oui, combien de SIM sont insérées dans votre Lumia 640 et dans quel emplacement se trouve votre carte Prixtel (SIM1 ou SIM2) ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Non qu une seule sim

GILBERT V.
GILBERT V.

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Bonjour Gilbert,

Aucun incident réseau n'est déclaré sur votre zone de couverture sur CUERS.
Après l'analyse de vos dernières communications, je constate que des connexions internet ont été émises depuis votre carte SIM après la date du 12/11.

Aussi, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent de votre Microsoft Lumia) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Déjà fait ça fonctionne pas

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