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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible d'envoyer et recevoir mms (wiko lenny 2) ?

menu préférences uniquement PRIXTEL(2G) ? Pas de PRIXTEL(2G/3G) ?
menu noms des points d’accès bloque sur PRIXTELwap69 (j'ai bien le SFR webphone MMS mais impossible de l'activer). sinon internet et les mails c'est ok. Les données mobiles sont bien sures activées...
Merci d'avance

PATRICK I.
PATRICK I.

PATRICK I.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre Wiko Lenny 2. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles 


  • Désactivez le Wi-Fi
  • 
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

    Merci de ne conserver que les APN "SFR webphone" et "SFR webphone MMS".

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci, super ça fonctionne.
Par contre dans menu préférences réseaux pas de PRIXTEL(2G/3G), uniquement PRIXTEL(2G) ? et impossible d'effacer les autres APN ? (SFR webphone MMS est présent dans la liste, mais n'a pas de case pour l'activer. J'ai donc SFR webphone d'activé peut être est-ce normal ?)

PATRICK I.
PATRICK I.

PATRICK I.

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Bonjour Patrick,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate qu'une connexion internet et qu'un MMS ont été émis avec les nouveaux paramètres; ce qui indique que les APN de votre Wiko Lenny 2 sont correctement configurés.

Après vérifications, effectivement il n'est pas possible de supprimer les autres APN enregistrés sur les Wiko Lenny 2. Toutefois, lorsque vous avez 2 APN d'enregistrés (un pour internet et un autre pour les MMS), il est normal que seul l'APN Internet soit activé (coché).

Concernant l'élément "2G/3G", dans "Paramètres / Sans fil et réseaux / Plus / Réseaux mobiles" vous devez aller non pas dans "Préférences" mais dans "Type de réseau préféré" et vérifier que 3G est bien coché.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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