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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon numero reste toujours indisponible malgré que jai paye. Pourquoi?

Pouvez vous reactiver mon numero svp, J ai paye le depassement de forfait et J ai besides de mon numero
Merci

ALPHA B.
ALPHA B.

ALPHA B.

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Réponses

J ai redemarre mon portable revues les parametres et ça ne marche toujours pas.

ALPHA B.
ALPHA B.

ALPHA B.

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Alpha,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Après vérifications, le Service Technique m'informe que votre ligne et votre carte SIM sont bien actives.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

J'attends votre retour,

Morgane de l'Equipe Prixtel

J ai essaye une autre Sim et cela marche, sauf mon numero ne marche pas

ALPHA B.
ALPHA B.

ALPHA B.

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Alpha,

Lorsque vous mettez votre carte SIM dans votre téléphone, avez-vous un message d'erreur ? Est-ce qu'on vous demande un code ?

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Essayez de resoudre mon svp. On me demande aucun code ai J allume mon phone. Bientôt une semaine MA puce est bloquee
Merci

ALPHA B.
ALPHA B.

ALPHA B.

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Bonjour Alpha,

Après vérifications, des communications ont été émises suite à votre dernière intervention; ce qui indique un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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