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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pb de forfait....???

Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait chez vous il y a qqs jours. Toutefois, je ne comprends pas pk j'arrive déjà à 5,99 euros alors que mes données mobiles pour internet sont désactivées.
Pouvez-vous m'expliquer? De plus, qu'est ce que les "non-incluses" dans le détail des consos?
merci pour votre réponse

AMELIA V.
AMELIA V.

AMELIA V.

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Réponses

Bonjour Amélia,

Vous avez consommé pour le moment 76 MO ce qui explique pourquoi vous êtes déjà à 5.99€.

Concernant les 1,20€ qui figurent dans la rubrique non incluse, il s'agit de sms Europe/Europe non compris dans votre offre.

Concernant la data sur votre smartphone :

Votre smartphone s’est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles. Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l’Internet mobile. Vous n’aurez plus qu’à les réactiver quand vous en aurez besoin.

Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse,
Je tenais à vous remercier pour l'offre promotionnelle que vous m'avez proposée, elle me convient bien.
Bien cordialement,

AMELIA V.
AMELIA V.

AMELIA V.

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Bonjour,

Nouveau problème: je ne comprends pas pourquoi j'ai maintenant 2.4 euros d'infos non incluses.
Le seul endroit où je suis allée est en Allemagne, et, les sms de ce pays doivent être gratuits... Je ne comprends pas...

AMELIA V.
AMELIA V.

AMELIA V.

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Bonjour Amélia,

Toujours pour la même raison : il s'agit de sms non compris dans votre offre. il y en a 8 au totoal (0.30€ centimes), ce qui fait 2,40€ TTC

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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