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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment recevoir les mms sur mon asus X007D ZB552KL ?

malgré de nombreuses configurations je n'arrive toujours pas a envoyer ni recevoir les mms

PASCALE M.
PASCALE M.

PASCALE M.

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Réponses

Bonjour Pascale,

Vos deux lignes sont sur le réseau SFR.
Aussi, je vous invite à vérifier si les APN (Nom des Points d'Accès) Internet et MMS de votre Asus X007D sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

merci alexia pour votre réponse, mais je n'y arrive toujours pas, j'ai réinitialisé mon teléphone, les données mobiles sont bien activées, je suis en réseau 2g/3g,
je ne souhaite pas avoir internet
lorsque je vais dans "noms des points d'accés" il s'affiche 4 options : SFR MOBILE - SFR modem option - SFR webphone MMS - webphone SFR
je ne sais pas qu'est ce que je dois modifier..
. je suis allée sur le "+" et là je renseigne pour les APN MMS...
mais ça ne marche tjrs pas ??? Merci de m'aider

PASCALE M.
PASCALE M.

PASCALE M.

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Bonjour Pascale,

Pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour alexia
84 31 sont les 2 derniers chiffres, il n"y a aucun problème sur l'autre ligne
merci bcp pour votre aide
pascale

PASCALE M.
PASCALE M.

PASCALE M.

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Bonjour Pascale,

Merci pour votre retour.
Après analyses, votre ligne 06XXXX8431 est correctement configurée de notre côté.
Avez-vous bien 2 APN (Noms des Points d'Accès) d'enregistrés avec les paramètres fournis précédemment ? Merci de supprimer les APN en trop.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour alexia
j'ai 4 APN, j'en ai supprimé 2 et les 2 autres sont renseignés avec les paramètres que vous m'avez donnés , j'ai redémarré mon telephone et ça ne fonctione toujours pas.
merci pour votre aide
pascale

PASCALE M.
PASCALE M.

PASCALE M.

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Bonjour Pascale,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement pour la ligne 06XXXX8431; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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