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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j ai commandé une carte sim ainsi qu'un nouveau forfait. Je n' ai toujours pas reçu la carte sim,est ce normal ?

Déjà client prixtel. J ai passé la commande d une carte sim afin de passer à la 4g ainsi qu'un changement de forfait et la portabilité.

ANTHONY B.
ANTHONY B.

ANTHONY B.

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Réponses

Bonjour Anthony,

Après vérification, je ne constate pas de commande de carte SIM, mais vous avez demandé la portabilité de votre numéro Prixtel vers Prixtel sur le site au lieu d'effectuer une modification d'offre et de réseau depuis votre Espace Client.
Les 5 euros de cette souscription (qui ne peut techniquement aboutir) ont été déduits de votre facture du mois d'octobre, comme vous pouvez le vérifier vous-même sur votre facture et c'est la raison pour laquelle vous n'avez rien à payer ce mois-ci.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Anthony,

Après vérification, je ne constate pas de commande de carte SIM, mais vous avez demandé la portabilité de votre numéro Prixtel vers Prixtel sur le site au lieu d'effectuer une modification d'offre et de réseau depuis votre Espace Client.
Les 5 euros de cette souscription (qui ne peut techniquement aboutir) ont été déduits de votre facture du mois d'octobre, comme vous pouvez le vérifier vous-même sur votre facture et c'est la raison pour laquelle vous n'avez rien à payer ce mois-ci.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Anthony,

Après vérification, je ne constate pas de commande de carte SIM, mais vous avez demandé la portabilité de votre numéro Prixtel vers Prixtel sur le site au lieu d'effectuer une modification d'offre et de réseau depuis votre Espace Client.
Les 5 euros de cette souscription (qui ne peut techniquement aboutir) ont été déduits de votre facture du mois d'octobre, comme vous pouvez le vérifier vous-même sur votre facture et c'est la raison pour laquelle vous n'avez rien à payer ce mois-ci.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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