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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon ami, Philip BESTER client chez vous souhaite savoir pourquoi sa facture du mois d’août est passée est de 30€?

Mon ami qui est anglais souhaite savoir pourquoi sa facture du mois d’août est si élevée,
En effet alors qu'il était en Angleterre il a eu un appel de France et lui même a rappelé la France 2 fois. Ne pouvait-il pas utiliser son forfait comme si il était en France? N'y a-il pas eu depuis le 15 juin 2017 cette possibilité offerte aux clients? MERCI pour votre réponse

MARIE A.
MARIE A.

MARIE A.

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Réponses

Bonjour,

De quel numéro s'agit-il? car la facture du mois d'aout est de 2.30 €ttc

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Sms émis depuis france vers europe ne sont pas compris et donc facturé selon le guide tarifaire international.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir Lea il s'agit du numéro 0680882973
La facture de 2,30€ TTc est la mienne car je suis aussi cliente chez vous
Merci

MARIE A.
MARIE A.

MARIE A.

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Bonjour Lea,

Toutes les excuses de Philip, il s'est trompé de mois d'août. Il avait confondu avec août 2016
Cordialement.
marie

MARIE A.
MARIE A.

MARIE A.

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