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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

réception réseau incorrecte ?

Bonjour,

La réception à mon domicile n'a jamais été impeccable mais depuis quelque temps cela a empiré:

la réception des sms se fait plus ou moins correctement mais pour les messages vocaux je ne les reçois qu' une fois sur dix. La puissance de réception varie entre 0 et 3 barres sur mon téléphone pour une même position dans ma maison, résultat
pour me joindre il devient préférable de m'envoyer des sms ou utiliser ma ligne orange en 09..

Une deuxième ligne Prixtel avec un téléphone récent présente les mêmes défauts au même domicile.

Pourriez-vous basculer nos lignes sur le réseau Orange plutôt que sfr qui semble présenter un défaut de couverture à mon domicile ?

Dans l' attente de votre réponse

Cordialement

Laurent. J

LAURENT J.
LAURENT J.

LAURENT J.

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Réponses

Bonjour Laurent,

En effectuant une demande de changement de réseau depuis votre Espace Client, votre ligne 0649xxxx04 pourra basculer sur le réseau Orange, tout en conservant votre forfait actuel Essentiel.
Ce changement de réseau nécessite l'envoi d'une nouvelle carte SIM qui vous sera facturée entre 5 € compte tenu de l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Madame,

Merci pour votre proposition, je vais m' empresser de tenter ce basculement pour le premier de mes téléphones.

Cordialement,

Laurent.J

LAURENT J.
LAURENT J.

LAURENT J.

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