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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

fin forfait engagement 12 mois le 21 fevrier 2018, résiliation deux mois avant demandé par SFR ?

Mon engagement de 12 mois chez SFR e termine le 21 février 2018. Normalement je dois demander la résiliation deux mois avant, soit le 21 décembre, par lettre ACR. Mais je veux revenir chez Prixtel et pouvoir garder mon même numéro, Comment dois-je procéder ? merci de votre réponse, cdt

AGNES K.
AGNES K.

AGNES K.

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Réponses

Bonjour Agnes,

Lors de votre souscription sur notre site internet, il suffit d'ajouter votre numéro de RIO et votre numéro de ligne et choisir la date qui vous convient le mieux en fonction de la fin de votre engagement chez votre opérateur actuel.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

mon engagement sfr se termine normalement en juillet, ais-je le droit de résilier avant et qui le fait ,
car vous me répondez 'choisir la date qui vous convient le mieux, j'aimerais ce mois -ci mais vous écrivez 'en fonction de votre engagement , je ne comprend pas bien

YOLAINE L.
YOLAINE L.

YOLAINE L.

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Bonjour Yolaine,

Pour conserver votre numéro tout en changeant d'opérateur, vous ne devez surtout pas résilier votre ligne. Si vous êtes engagée jusqu'en juillet 2018, vous pourrez programmer la portabilité de votre numéro quelques jours avant (10-15 jours). Renseignez-vous auprès de votre opérateur actuel sur les modalités de votre engagement.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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