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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

accès messagerie vocale impossible depuis changement de carte sim et passage sur réseau orange ?

Bonjour,
Depuis que j'ai changé de carte Sim pour passer sur le réseau Orange, je n'ai plus accès à la messagerie vocale. 789 ou 888, le message reste le même :
" Bonjour, désolé mais votre messagerie vocale n'est pas encore disponible. Elle sera activée dans les 48 heures. Au revoir".
Cela est identique sur les deux cartes SIM commandées et activées le 3 novembre dernier.
J'ai procédé à une réinitialisation de code à partir de mon espace sur l'un des numéros (xxxx5404) et cela ne change rien.
La messagerie fonctionnait parfaitement avant changement de carte, et ce sur les deux téléphones concernés (Neffos X1 Lite pour xxxx5404 et Neffos Y50 pour xxxx8938)
Ce souci gène particulièrement ma femme qui utilise son appareil professionnellement.

THIERRY B.
THIERRY B.

THIERRY B.

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Réponses

Bonjour Thierry,

Suite à votre intervention, votre demande a été transmise directement à notre partenaire télécom Orange afin que le nécessaire soit fait.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Thierry,

Notre partenaire Télécom Orange nous informe qu'une action corrective vient d'être menée sur vos deux lignes qui devraient être opérationnelles d'ici 24h.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia,
Désolé, mais nous sommes le 17 novembre et il est midi, cela fait plus de 48 heures que j'ai lu votre réponse et le problème n'est toujours pas résolu ! Même message sur les deux lignes ... et impossibilité pour mes correspondants de me laisser un message ! C'est à croire qu'Orange n'a rien fait - ce qui ne me surprendrait pas. Je regrette d'avoir changé de réseau pour remplacer mes cartes SIM ... Client depuis plus de 7 ans avec 4 lignes activées, je suis pour la première fois déçu de la qualité Prixtel. J’espère que vous allez résoudre mon problème très rapidement.

THIERRY B.
THIERRY B.

THIERRY B.

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Bonjour Thierry,

Suite à l'intervention d'Orange, avez-vous également ré-essayé en appelant le 888 ?
Il est parfois nécessaire d'initialiser votre répondeur via ce numéro.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia,
Le problème est enfin résolu (il a seulement fallu le temps. Vraiment Orange-France Télécom mérite sa - mauvaise - réputation.) Cela a fonctionné directement par le 789, et sur les deux lignes. J'ai reçu les codes d'accès externe par un SMS du 888.
Je vois que Prixtel reste une entreprise sérieuse.
Je vous remercie de votre support.

THIERRY B.
THIERRY B.

THIERRY B.

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Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition pour tout autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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