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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ligne 07xxxxxx87 je ne comprend pas les pénalitées alors que c'est pars prélévementet que mon compte est approvisionné?

facture non prlevés

DANIEL R.
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Réponses

Bonjour Daniel,

Depuis le 05/10/2017, les prélèvements sur votre CB sont rejetés avec le motif suivant : Autorisation refusée. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque, si vous n'êtes pas à l'origine de ces rejets, pour en connaître la raison.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

pourquoi le 3 novembre vous avais fais un prélèvement de 2 euros , pour tout était correct.
dans le doute j'ais appelé votre service qui n'on pas trop compris , est ont est passer sur le prélèvement direct sur le compte. je ne vois pourquoi je suis pénalisé ?

DANIEL R.
DANIEL R.

DANIEL R.

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Bonjour Daniel,

Encore une fois, tous les prélèvements CB sont rejetés par votre banque, y compris les 2 derniers du 2 novembre.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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