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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement de forfait ?

Bonsoir ! A partir du moment où je clique pour changer de forfait, que se passe-t-il concrètement ? Dans mon cas, dois-je changer ma carte SIM ? et aurai-je une coupure des communications ? ... pendant combien de temps ?
Merci.

FERNAND P.
FERNAND P.

FERNAND P.

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Réponses

Bonjour Fernand,

Vous pouvez choisir de changer de forfait immédiatement pour 1,99€, la modification est instantanée et vous n'aurez pas de coupure de communication. Le changement est pleinement opérationnel dans les 24h.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci MORGANE pour cette information qui suppose que je n'ai pas à changer ma carte SIM.
... a moins qu'il reste un flou quant à ce détail ! ?
Cordialement,
Fernand

FERNAND P.
FERNAND P.

FERNAND P.

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Bonjour Fernand,

Je vous confirme que vous n'aurez pas à commander une nouvelle carte SIM. Il peut arriver par contre qu'une carte SIM vous soit envoyée gratuitement de maniètre automatique si la vôtre est considérée comme trop ancienne en cas de changement d'offre, mais cela n'aura pas d'impact sur votre numéro de téléphone.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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