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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Tel et internet HS depuis orage de samedi 4/11

Impossible de vous laisser un message sur mon compte ; message "problèmes techniques, nous faisons tout pour ...bla bla... " depuis 3 jours.
Vraiment pas top quand la box est HS depuis la nuit de samedi à dimanche.
Comment fait-on quand on ne peut pas vous joindre : ni tel, ni internet ?
Mon voisin a eu sa box 'grillée' par l'orage et sa nouvelle box est déjà en place ; 24h ont suffit à cet opérateur pour réagir !
Je suis joignable au 0612095462
Merci pour votre réponse

NELLY P.
NELLY P.

NELLY P.

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Réponses

Prixtel est au abonné absent... ma réclamation "box HS" depuis la nuit du 4 au 5 novembre (ci-dessus) est restée lettre morte.
Je viens de vous demander la code RIO de ma ligne fixe et attends votre réponse.

Comme vous ne répondez pas à mon problème technique de box, JE RÉSILIE MON ABONNEMENT ADSL AU 5 NOVEMBRE DERNIER et vous renvoie tout votre matériel dès demain.
Merci de m'accuser réception de cette date.

Cordiales salutations

NELLY P.
NELLY P.

NELLY P.

Niveau
0
12 / 100
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Bonjour Nelly,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné qui vous répondra dans les plus brefs délais..

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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