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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

marre impossible vous joindre, trop agée pour internet et là c'est un voisin qui ecrit pour moi; changer de forfait

changer adresse et changer de forfait, mais vous etes trop nul pour etre facilitateur pour le troisiéme age............

JOSETTE C.
JOSETTE C.

JOSETTE C.

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Réponses

Bonjour Josette,

C'est la première fois que vous postez un message sur le forum; aussi, pour que cet espace de discussion reste agréable et convivial, il est essentiel que les échangent se fassent dans la bonne humeur et que vous restiez poli.
Je suis là pour vous aider si vous rencontrez une difficulté.
Pour nous joindre : contactez nos conseillers du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09.70.808.300 (appel non surtaxé). Hier, à cause d'un incident majeur chez notre hébergeur OVH, notre Service Client était temporairement injoignable par téléphone, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour changer de forfait et d'adresse, rendez-vous sur votre Espace Client. Et si vous souhaitez que je le fasse pour vous, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" et de me préciser les choses.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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