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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

connexion internet impossible en ESPAGNE depuis 3 jours ?

le reseau est ouvert en 3G mais l'acces a internet n'est pas possible
Ni sur mon telephone
qui m'annonce " une erreur c'est produite relancez"

ceci depuis 3 jours

Je telephone normalement

MERCI

MICHEL P.
MICHEL P.

MICHEL P.

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Réponses

Bonjour Michel,

Après l'analyse de vos dernières communications, il ressort que vous avez atteint les 5 Go de connexion internet inclus dans votre forfait Le Complet; ce qui explique pourquoi vous ne parvenez plus à vous connecter.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui mais la remise à zéro
Est intervenu le 10/11 /17
Sans rien changer à ce problème
J'ai éteint mon tél
Consulté des informations
Mis la carte sim
Dans un autre tel
Toujours impossible de me connecter
+ De 24 h après la remise à 0

MICHEL P.
MICHEL P.

MICHEL P.

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Bonjoru Michel,

Je suis navrée, mais la remise à zéro des compteurs a lieu au 1er de chaque mois.
Après l'analyse de vos dernières communications, des connexions à l'internet mobile ont été émises depuis le 01/11 jusqu'au 11/11; date à laquelle le volume de 5Go par mois en Europe a été atteint.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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