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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

dans mes paramètres j'ai désactivé la WI-FI, je ne suis pas connectée aux services de données,je suis débitée de 23Mo?

Dans mes paramètres j'ai désactivé la WI-FI, dans réseaux mobiles je ne suis pas connectée aux services de données lors de l'itinérance. Donc je n'ai pas utilisé internet et je suis débitée de 25,72 Mo au 08/11/17 !!!! Mon forfait est déjà passé à 3,99 € sans aucune utilisation internet. Merci de m'expliquer pourquoi ???
Bien Cordialement.
Annick B.
06xxxx5578

ANNICK B.
ANNICK B.

ANNICK B.

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Réponses

Bonjour Annick,

Pour information, les connexions internet via le Wifi ne passent pas par le réseau mobile. Elles sont indépendantes de votre forfait et ne rentrent donc pas en compte dans votre facture.

Par ailleurs, des connexions à l'internet Mobile sont bien émises depuis votre carte SIM.
Votre smartphone s’est probablement connecté à votre insu : pour afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Si vous n'utilisez pas Internet, vous devez dans les paramètres de votre téléphone désactiver les "données mobiles" (ou "données cellulaires") et non "l'itinérance des données" (qui elle sert uniquement à capter un réseau lors d'un séjour à l'étranger).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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