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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problèmes paiement après envoi RIB recevont toujours facture par courrier(envoyé pour le telephone 0755629450?

je passe ce message pour Mr et Mme B. AU HAVRE qui n ont pas internet et qui ne savent pas comment vous joindre leur téléphone 07xxxxxx50 .Jusqu'en septembre ils étaient bien prélevé directement mais en octobre ils ont reçu une demande de RIB de chez vous malgré leur envoi ils continuent à recevoir des factures merci de voir avec eux

BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Après vérifications, sur le compte de Mireille B. le mode de paiement enregistré était par prélèvement sur CARTE bancaire. Cette dernière est arrivée à expiration au 30/09.
Lors de l'émission de la facture de septembre début octobre la carte bancaire en question n'avait pas été mise à jour. Aussi, automatiquement le mode de règlement est passé sur un paiement par TIP; ce qui explique pourquoi ils reçoivent leur facture au format papier.

S'ils souhaitent revenir à un prélèvement automatique, ils doivent modifier depuis leur Espace Client, rubrique "Infos perso" cliquer sur le lien "Choix du mode de paiement".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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