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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème réception SMS étranger?

Bonjour,

Je suis actuellement aux Etats-Unis, et je viens de me rendre compte que je ne reçois pas les SMS. (plusieurs essais depuis le 7/11/2017, 23:30 heure française)
J'ai éteint / rallumé mon téléphone (pas smartphone, simple téléphone a l'ancienne), retiré / inséré la carte SIM: aucune différence.
J'ai aussi essayé de mettre la carte SIM dans un téléphone différent (iPhone), meme problème, les SMS n'arrivent pas !
Le réseau US est T-Mobile, comme il a toujours été lorsque je me connecte depuis les Etats-Unis depuis 5 ans. La dernière fois que j'ai reçu un SMS aux US, c’était en avril 2017.

Les SMS non reçus sont émis depuis ma banque (Caisse Epargne - pour authentification de paiement CB en ligne) mais aussi des SMS classiques, émis de mon autre ligne pour tester.

D'ailleurs, les appels entrants ne semblent pas passer non plus, renvoi direct vers la boite vocale, alors que le téléphone a du réseau !!

Merci de faire le nécessaire pour rétablir un fonctionnement correct de la ligne.

D'avance merci,

Benoit

BENOIT G.
BENOIT G.

BENOIT G.

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Réponses

Bonjour,

Ma question concerne la ligne se terminant en 87.

BENOIT G.
BENOIT G.

BENOIT G.

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Benoît,

Merci pour cette précision.
Pouvez-vous me préciser les points suivants :

  • L'option Messagerie vocale Visuelle pour iPhone est activée sur votre ligne; avez-vous un iPhone ? Si oui, lequel ?
  • Si vous possédiez un iPhone et plus maintenant, veuillez vous rendre ici : https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr pour interrompre l’association des services iMessages avec votre numéro de téléphone.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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