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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim activée mais pas de réseau

Bonjour,ma cate sim apparaît active sur mon compte client depuis le 30/10/2017 mais à ce jour je n'ai pu ni émettre ni recevoir d'appels à noter que la première carte sim que j'avais reçut à été bloquée et inutilisable à cause d'une erreur de code une nouvelle carte sim m'a été envoyée le 04/11/2017 mais je n'ai pas de réseau .je vous remercie par avance de bien trouver une solution à mon problème .

STEPHANE M.
STEPHANE M.

STEPHANE M.

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Votre demande a été transmise directement à notre service technique pour vérifications

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,POURQUOI !!! Mon commaitaire précédent a été effacé du forum Il n'était probablement pas bon pour votre réputatio!!!De toute façon j'ai demander la résiliation de mon abonnement je n'ai jamais vu autant de commentaires négatifs sur un opérateur mon regret est de ne pas m'être informer plus tôt j'espère que mon compte ne sera pas débit même si j'ai payé un carte sim qui m'a jamais foctionné .sur ce je vous souhaite bonnes arnaques

STEPHANE M.
STEPHANE M.

STEPHANE M.

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Bonjour, j'ai éxactement le même problème.
J'avais commandé une sim jamais arrivée et du coup la nouvelle est arrivée marquée "activée" sur mon compte mais pas de réseau.
Pourriez-vous forcer l'activation?
merci

YANN G.
YANN G.

YANN G.

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Bonjour Yann,

Après vérifications, l'activation de votre carte SIM est en cours à ce jour.
Merci de redémarrer votre appareil si nécessaire.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Après analyses auprès de notre service technique et de notre fournisseur de carte SIM, il ressort que la carte SIM envoyée n'est pas la bonne. Je constate aussi que vous avez fait une demande de résiliation à la date du 17/11 et ouvert une contestation de facture.
Concernant cette dernière je viens de rajouter à votre demande une note expliquant l'origine du dysfonctionnement afin que le nécessaire soit fait en votre faveur.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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