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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Configuration internet sur mobile ?

Bonjour,
Je viens de changer de forfait téléphonique depuis le 01er Novembre (Modulo 3 à Offre Complet) pour les 3 lignes téléphoniques associées à mon compte.
J’ai téléchargé pour les 3 lignes les paramètres de connexion internet proposés sur votre site mais pour chaque ligne, impossibilité d’avoir la 3g ou 4g (seulement H+ ou E)
Pourriez-vous m’aider ?
Merci.

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Pour information, "H+" correspond au réseau 3G++ qui est une évolution du réseau 3G.
Après vérifications, je constate qu'un service est manquant (4G) sur l'ensemble de vos lignes suite à vos changements d'offre.
Je transmets immédiatement votre demande à notre service technique afin que le nécessaire soit fait.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Philippe,

Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe qu'une action vient d'être menée sur vos 3 lignes qui devraient être opérationnelles d'ici 24h. Je vous invite à redémarrer vos téléphones si nécessaire.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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