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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

forfait de 2.00 & débitée à 3.99 ( que des sms ) ! pub mensongère sur 2.00?... cdt CG tel:0665607828

faites le nécessaire car si vous maintenez les 3.99 au lieu de 2.00 (facture du mois!) ! je ne resterai pas chez vous...forfait proposé de 2.00 est une PUB mensongère...il n'y a eu que des sms et un appel sur ce port ...Soit 2.00 de forfait cdt CG tel:066xxxx828 ...merci de me répondre rapidement car je repars chez mon ancien opérateur moins cher du coup !!!

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

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Réponses

Bonjour Christelle,

Vous avez été facturé de 3.99€ ttc car vous avez consommé :

SMS/MMS illimités :47
Forfait Internet 50 Mo: 18.90Mo
Appels gratuits :16m 53s

Votre forfait s'adapte à votre consommation. Vous avez dépassé les 10MO d'internet, vous ne pouvez donc pas être facturé de 2€ TTC

Je vous invite à consulter votre guide tarifaire ci-dessous :

http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Votre facture est donc conforme à votre consommation.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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